매슬로의 욕구체계이론

1. 개요

① 인간은 생리적 욕구, 안전의 욕구, 사회적 욕구, 존경의 욕구, 자아실현의 욕구라는 다섯 가지의 기본적 욕구를 가진다. 이러한 욕구 충족을 위해서 동기부여가 된다.

② 욕구들은 계층성을 갖는다. 하위 욕구가 충족되어야 상위 욕구가 동기부여의 요인이 될 수 있다.

③ 일단 충족된 욕구는 더 이상 동기부여 요인으로 작용하지 않는다.

2. 각 욕구의 특성과 그에 따른 동기부여 전략

① 생리적 욕구 : 의식주,성,수면 등과 관련된 최하위의 기본욕구로서 경제적 수단으로 쉽게 충족될 수 있는 욕구들이다. 조직에서는 경제적 보상(기본급)의 제공으로 이를 충족 시켜줄 수 있다.

② 안전의 욕구 : 육체적,심리적인 모든 위험으로부터 벗어나고 싶은 요구이다. 조직에서는 직업의 안정성 보장, 후생 복지제도의 마련으로 이를 충족시켜 줄 수 있다.

③ 사회적 욕구 : 타인과 원만한 관계를 맺고 싶어하는 욕구이다. 조직에서는 소집단의 허용, 친목회,동호회 장려, 노동조합의 허용 등으로 이를 충족시켜 줄 수 있다.

④ 존경의 욕구 : 타인으로부터 높이 평가받고 존경받기를 원하는 욕구이다. 조직에서는 승진제도의 개선, 포상제도, 대외직명부여제도 등으로 이를 충족시켜 줄 수 있다.

⑤ 자아실현의 욕구 : 자기 스스로 직무에 보람을 느끼고 자신의 능력을 충분히 발휘함으로써 느끼는 욕구이다. 조직에서는 직무재설계, MBO, 권한의 하부이양, 해외 연수 기회 부여, 교육 프로그램에 참여의 기회 부여 등으로 이를 충족시켜 줄 수 있다.

3. 비판

① 모든 인간에게 다섯 가지 욕구 계층이 존재하는 것이 아니다. 욕구체계는 개인과 상황에 따라 다를 수 있다.

② 어떤 욕구가 충족되면 동기 유발 요인으로서의 의미가 상실되는 것이 아니라 단지 강도가 약화될 뿐이다.

③ 하나의 욕구가 하나의 행동을 유발하는 것만은 아니다. 하나의 행동이 여러 욕구를 충족시킬 수도 있다.

④ 인간의 행동이 언제나 욕구충족만을 위해 수행되는 것은 아니다.

⑤ 어떤 단계의 욕구가 충족되지 않으면 모든 욕구를 포기해야 할 때도 있다.

⑥ 실증적 연구에 의해서 확고하게 뒷받침되고 있지 않다.